周末有朋友聯系我，問我們公司催收的同事有計劃跳槽的嗎？他的新東家招催收專員，就是全國各地到處出差負責催款、打官司的那種。我說我同事應該無跳槽打算，再說，有我也不能告訴你呀，那不是挖我們公司自己的墻角嗎？如果老板知道了，還不得罵我吃里扒外，讓我滾蛋呀，催收人員可是我們這種公司的核心競爭力，催款服務水平的好壞，債務方那里的口碑直接影響我們公司的生存。

很多客戶也問過我，你們公司是怎么催款的，為什么你們催，債務方就回款，我們自己催就沒效果？為了幫客戶解惑，我們也安排催收人員寫過一些催款技巧并做過免費的線下分享。我看很多催收行業的同行也經常做線下的活動分享，以前免費分享比較多，今年則收費分享比較多。關于分享的內容，在我看來，催款經驗當然是真的，個人體會也是真的，但是人與人之前的經驗很難做到無損的傳輸，催收人員在經驗分享時寫的和說的內容，并不是聽了就能會，需要多練習。網上有那種一看就會，一做就廢的手工視頻，催款差不多是同樣的道理。催款是一份實踐性非常強的工作，只有親自去跟各類型債務方打交道，針對催款過程中遇到的各種突發情況親自去想辦法解決，那些經驗才能內化成自己的知識，才能得心應手的應用。

催款是一個跟債務方斗智斗勇的過程，債務方的賴賬能力是不斷進化的，如果想從債務方手里收回款，催收人員的知識也要不斷更新，催收技能也要不斷提升才可以，因此，好的催收人員不能脫離一線，脫離久了，催款水平難免會下降。

而作為個人，怎么樣提升自己的催收技巧呢？首先要多學，網絡發達，很多催收公司都會輸出催款的干貨，當然冗余信息肯定也多，需要自己甄別。另外，要多練，如果你的職位是公司內部的催收人員，那一定要敢于向債務方催款，敢于直接溝通,,通過電話或面訪來催款，不要整天躲辦公室里發郵件、發短信，那樣溝通效率太低，拖拖拉拉的催款，時間越久，債務方越不拿你當回事。