我們接觸的企業客戶中，往往并沒有設立專門的信用管理部門負責催款，催款的任務要么落在業務員身上，要么落在財務身上，通過比較上述兩種類型的公司，我們發現業務員的催款更有效。因此，我們建議，如果你們公司不是提供單一標準化的服務，不是專門抽調了幾個財務負責應收賬款的催款以外，財務催款與業務催款相比，還是業務員最適合第一手的催款。

做生意如果做到單單都要去打官司的程度的話，那無疑是很失敗的，對于傳統的中國企業老板來說，和平處理賬款的問題，不傷和氣，不傷彼此的面子是上上策。在這一點上，和老板的看法、利益最為一致的是直接維護這個客戶的業務員，因此，他最懂得客戶的心思，對客戶的喜好也最了解，由業務去溫和的催款，能達到提示債務方付款的目的。

財務人員往往對客戶不了解，催款往往步入兩個極端，要么極端溫和客氣，起不到催款施壓的作用，要么鐵面無私，催款的壓力是傳達到位了，但客戶關系給得罪了。這當然也不怪財務人員，因為財務人員距離一線業務還是有很大的距離，他們不了解客戶，催款是一個例行公事的任務，他只能憑著自己的感覺去處理。

另外，企業內部自己催款要有步驟有策略的推進，如果業務員催款無效，需要由他的上級領導親自向客戶催款，傳達公司催款的意志與決心。如果還無效，需要將案件轉手到更高級別負責人來處理，再無效，可以考慮委外催收。正常情況下，合作中的客戶往往并沒有惡意賴賬的故意，只是資金周轉的問題，誰催的緊，誰的壓力大，誰催款的方法對，他就把錢給誰了。因此，企業內部催款，做好事先的規劃，組織好人員，形成壓力矩陣，有組織的向債務方有效催款，往往能把逾期應收賬款扼殺在搖籃里。

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